Политика за връщане и замяна – RitualWear.bg

Добре дошли в RitualWear.bg.
Нашата цел е да предлагаме качествени продукти и коректно обслужване. Ако не си напълно доволен от поръчката си, можеш да заявиш връщане или замяна при условията по-долу.

1. Срок за връщане

Всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му.

2. Условия за приемане на връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

без следи от употреба;
непран и неносен;
с оригинални етикети;
в добро търговско състояние;
придружен от информация за поръчката.

RitualWear.bg си запазва правото да откаже връщане на продукти с нарушен търговски вид, следи от носене, парфюм, грим, пране или повреда.

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Не се приемат за връщане:

бельо;
бански;
аксесоари от хигиенен характер;
продукти по индивидуална поръчка или персонализация.

4. Процедура по връщане

За да заявиш връщане:

Свържи се с нас на: support@ritualwear.bg
Посочи:
- номер на поръчката;
- име и телефон;
- артикул за връщане;
- причина за връщането.
След потвърждение от наш екип изпрати продукта чрез куриер.

5. Разходи за доставка при връщане

Разходите по доставката при връщане или замяна са изцяло за сметка на клиента.

Пратки, изпратени с наложен платеж към RitualWear.bg без предварително одобрение, няма да бъдат приемани.

6. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни чрез банков превод или по метода на плащане, използван при поръчката.

7. Замяна на продукт

Замяна на размер или модел се извършва само при наличност.
Ако желаният продукт не е наличен, клиентът може да избере друг артикул или възстановяване на сумата.